Im Jahr 2021 verfügte Kuba über 143 Gigabit (GB) an internationalem Output, heute sind es 500. Ebenso lag der durchschnittliche Verbrauch pro Nutzer bei 3,2 GB, während er heute in der Größenordnung von zehn liegt, sagte Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, für den Vizepräsidentin der Kubanischen Telekommunikationsgesellschaft (ETECSA) für den Geschäftsbereich.
In der Fernsehsendung Mesa Redonda betonte sie, dass in den letzten vier Jahren mehr als 30.000 Nauta Hogar-Zugänge (Wifi Anschlüsse für zuhause) eröffnet und Angebote vorgestellt wurden, um die Attraktivität für die Kunden zu erhalten, wie z. B. unbegrenztes und schnelleres Surfen.
Im Bereich der Mobiltelefonie wurden weitere Angebote geschaffen, die eine Vervielfachung des bei internationalen Aufladungen erhaltenen Geldbetrags auf das Zwölffache und einen Internetzugang ohne Datenbeschränkung ermöglichen. Auch die Angebote für Touristen wurden modernisiert, fügte sie hinzu.
Diese Entwicklungen erforderten jedoch eine ständige Aufrüstung und Aktualisierung von Software und Technologie, was mit hohen Investitionen verbunden sei.
Darüber hinaus mussten sie seit 2021 rund 745.000 Netzausfälle bewältigen, die zum Teil auf Pannen, aber auch auf Vandalismus zurückzuführen waren. Während heute ein Meter Kabel auf dem internationalen Markt hundert Dollar kostet, wurden durch Raub manchmal mehr als 900 Meter gestohlen.
In einem anderen Bereich ging sie auf die Zunahme des Betrugs beim internationales Aufladen ein. Als Reaktion auf dieses Übel werden neue und frühere Maßnahmen ergriffen, wie z. B. die Zulassung von nur zwei Aufladungen pro Tag auf Plattformen wie Transfermóvil. Obwohl sich die Methoden des Betrugs ändern, wurde er durch die Schließung von Dienstleistungs- und Vertriebskanälen eingeschränkt.
Die Führung des Landes habe mehrfach darum gebeten, die jüngsten Maßnahmen neu zu bewerten und laufend zu prüfen, ob es andere Möglichkeiten gebe, die Finanzmittel zu gewinenn, sagte Hidalgo Rodríguez.
Obwohl die Maßnahmen Auswirkungen auf die Bevölkerung haben, vertrat sie die Ansicht, dass die Senkung der Preise für die Pakete auf 360 Pesos ein Vorteil für die Schwächsten sei.
Die Expertin erinnerte daran, dass es vor dem Boom der Internetnutzung über Mobiltelefone zwei Hauptdienstleistungen gab. Der eine bestand aus Ferngesprächen, die einen Meilenstein in der Digitalisierung des Betreibers darstellten. Der andere war das Roaming, das von Touristen genutzt wurde, aber dieser sehr teure Dienst wird zunehmend obsolet.
Die aktuellen Tarife werden in Übereinstimmung mit dem Beschluss 128 des Ministeriums für Kommunikation, der im Außerordentlichen Amtsblatt der Republik Nr. 75 von 2020 veröffentlicht wurde, beibehalten, sagte Arley González Fernández, Direktorin für institutionelle Beziehungen von ETECSA. Sie bestätigte auch die Begleitung des Prozesses durch Rechtsberater.
Sie erläuterte einige Begriffe wie Aufladen, d. h. das Aufladen des Guthabens auf dem Mobiltelefon, Überweisung, d. h. die Übertragung des Guthabens von einem Mobiltelefon auf ein anderes, und schließlich der Kauf von Paketen mit dem auf dem Guthaben verfügbaren Betrag.
Um das Guthaben zu schützen und es für den Kauf von Datenpaketen zu reservieren, können Sprach- oder SMS-Tarife separat über Transfermóvil erworben werden.
Sie wies auch darauf hin, dass Daten-, SMS- und Sprachtarife jetzt 35 Tage lang gültig sind, so dass sie sich für diejenigen verlängern können, die am Ende des Monats noch genug übrig haben.
DIE NUTZUNG VON RESSOURCEN OPTIMIEREN
Hidalgo Rodríguez erinnerte daran, dass die kommerziellen Angebote der gebündelten Pakete aufgrund des zunemenden Datenverkehrsaufkommens entstanden, das von 143 GB auf 500 GB anstieg.
Dies habe zu einer erheblichen Belastung des Netzes und infolgedessen zu einer Verschlechterung der Qualität geführt.
Vor fast drei Jahren sei eine Maßnahme eingeführt worden, wonach in den frühen Morgenstunden, nach 24 Uhr, der Datentarif die Hälfte des Preises beträgt, eine Maßnahme, die immer noch in Kraft ist. „Das heißt, wenn ich ein Megabyte habe, verdoppelt sich dieses Megabyte, wenn ich nachts surfe“, sagte sie.
Dies geschehe mit dem Ziel, einen Teil des Datenverkehrs zu verdrängen, nämlich den, den wir für das Herunterladen oder für etwas, das das Netz stark belastet, verwenden, z. B. das Herunterladen eines Videos, einer App oder von Software-Updates.
Diese Aktivitäten können geplant werden und der Nutzer muss nicht am Telefon kleben. „Wir wollen nicht, dass die Leute aufhören zu schlafen, aber das ist auch die Zeit, in der das Netz in einer besseren Position ist, um diese Art von Downloads zu empfangen“, sagte sie.
Sie bestätigte die Frage der kostenlosen Apps, die einen differenzierten Preis haben und die von den Paketen - 25 Pesos für 600 Megabyte nationales Surfing -, die weiterhin so oft wie nötig gekauft werden können, ermäßigt sind.
Dies ist auch eine Möglichkeit, die Plattformen für die nationale Nutzung zu fördern, da wir nicht für den internationalen Verkehr zahlen müssen, sondern nur die nationale Infrastruktur nutzen, die in Bezug auf die Kosten niedriger ist.
Da die größte Sorge der Kunden der Zugang zur mobilen Datennutzung ist, empfahl Hidalgo Rodríguez, zwei Tarife zu kombinieren: den 120-Cup-Tarif, der Daten, Sprache und SMS bietet, mit dem 240-Cup-Tarif, der nur 4,5 GB bietet, also insgesamt 6,5 GB.
Kunden, die mehr Minuten und SMS kaufen möchten, können dies über Transfermóvil tun.
NOTWENDIGE KLARSTELLUNGEN
Wir haben einige Beschwerden erhalten, weil es Leute gibt, die Sprach- und SMS-Dienste nur sehr wenig nutzen und sie angesammelt haben, und diese angesammelten Konten haben Grenzen in unseren großen Datenbanken, erklärte der kaufmännische Vizepräsident.
Daher muss der Kunde, der nichts kaufen kann und eine Informationsnachricht erhält, diese unbedingt nutzen, denn sie gehören ihm, niemand kann sie für ihn nutzen, nur so wird er Zugang zu anderen Paketen haben, es sei denn, es handelt sich um reine Daten.
Sie fügte hinzu, dass es auch viele Leute gibt, die Coupons von 500 CUP in ihrem Besitz haben, und nach der Umsetzung der Maßnahme können sie nun nicht mehr aufladen, weil das System sie nicht akzeptiert. Um eine Lösung zu finden, müssen die Kunden zur Filiale gehen, den Coupon abgeben und ihr Mobiltelefon aufladen, jetzt aber über das System, wobei der Wert des gekauften Coupons berücksichtigt wird.
Was den Dienst Nauta Hogar betrifft, sagte sie, dass „es keine Preisänderungen gibt, wir werden den Dienst weiterhin zu den gleichen Bedingungen wie heute nutzen können“.
Sie erläuterte erklärte, dass es nur eine Änderung der Modalität gibt, die zum Zeitpunkt ihrer Einführung bekannt gegeben wird, und dass sie optional ist, um denjenigen Nutzern zu garantieren, die heute aufgrund der bestehenden Stromsituation die Stunden, die Teil des Pakets sind, nicht verbrauchen können.
